Dikemas kini terakhir: 13 November 2026.

opencare.help adalah direktori mesra keluarga percuma bagi bantuan komuniti, kesihatan mental dan perkhidmatan sokongan krisis. Anda juga boleh mencari acara, peranan sukarelawan dan keperluan yang dikongsi oleh kumpulan tempatan. Anda boleh mencari dan membaca laman tanpa akaun. Senarai adalah maklumat sahaja, bukan sokongan, dan bukan nasihat profesional, perubatan, undang-undang atau kewangan. Jika anda dalam bahaya, hubungi nombor kecemasan tempatan anda (000 di Australia).

Apa yang kami kumpulkan

• Maklum balas, laporan dan “adakah ini betul?”. Jika anda menghantar maklum balas, melaporkan senarai atau memberitahu kami sama ada halaman itu berguna, kami menyimpan mesej anda, halaman dari mana ia datang, masa, dan bentuk satu hala yang disulitkan (hashed) dari sambungan anda untuk membantu menghentikan spam. Emel anda dikumpulkan hanya jika anda memilih untuk memberikannya, supaya kami dapat membalas. Sila jangan sertakan kata laluan, nombor kad, rekod kesihatan atau butiran peribadi lain.
• Akaun organisasi. Orang yang menguruskan senarai organisasi memberikan nama, emel, kata laluan, kawasan dan negeri, serta butiran awam organisasi (seperti nama, nombor pendaftaran, telefon, emel dan laman web). Nama dan emel pemegang akaun tidak ditunjukkan secara awam. Butiran organisasi awam muncul pada senarai.
• Soalan (Tanya OpenCare). Jika anda mengajukan soalan umum, kami menyimpan soalan itu supaya kami dapat merangka jawapan dan supaya seseorang dapat menyemaknya sebelum ia mungkin muncul di laman. Borang tidak meminta nama atau emel anda, dan soalan yang diterbitkan tidak termasuk butiran peribadi anda. Soalan dihantar kepada perkhidmatan AI pihak ketiga untuk merangka jawapan. Sila jangan sertakan nama, butiran hubungan atau maklumat kesihatan peribadi dalam soalan.
• Kiraan paparan halaman. Kami menggunakan pengira lawatan mesra privasi di pelayan kami sendiri untuk melihat halaman mana yang digunakan. Kiraan ini tidak digunakan untuk menunjukkan iklan atau untuk mengikuti anda di laman web lain.
• Data teknikal. Penyimpanan dan Cloudflare kami, yang melindungi laman dan membantu ia dimuat dengan cepat, mengendalikan maklumat teknikal standard seperti alamat IP, jenis pelayar, halaman yang diminta dan masa, untuk menyampaikan halaman, menyekat serangan dan membetulkan masalah.
• Pemeriksaan keselamatan. Pada beberapa borang, termasuk pendaftaran akaun, maklum balas dan laporan, kami menggunakan Cloudflare Turnstile, satu pemeriksaan yang membantu kami membezakan orang daripada spam automatik. Pelayar anda menyambung ke Cloudflare untuk menyelesaikan pemeriksaan.

Apa yang disimpan pada peranti anda

Beberapa tetapan kecil kekal pada peranti anda sendiri dan tidak digunakan untuk menjejaki anda di laman lain. Anda boleh mengosongkannya pada bila-bila masa dalam tetapan pelayar anda. Ini termasuk pilihan bahasa anda (disimpan dalam pelayar anda dan dalam kuki kecil), senarai perkhidmatan yang anda pilih untuk disimpan, dan sama ada anda telah melihat mesej “sokong kami” kami. Jika anda mempunyai akaun organisasi, kuki penting memastikan anda tetap log masuk.

Peta, lokasi dan perkhidmatan lain

Peta dimuat dari OpenStreetMap, jadi pelayar anda menyambung ke pelayan OpenStreetMap. Jika anda menggunakan “dekat saya”, pelayar anda meminta kebenaran anda dan menggunakan lokasi anda di halaman untuk mencari perkhidmatan berhampiran anda. Kami tidak menyimpan lokasi itu dengan nama anda. Ciri suara, jika ditawarkan, menggunakan perkhidmatan suara terbina dalam pelayar anda. Jika anda mengikuti pautan ke organisasi, talian krisis, laman saudara, atau halaman sokongan seperti Buy Me a Coffee, dasar privasi laman lain itu terpakai.

Apa yang kami tidak lakukan

• Kami tidak menjual maklumat peribadi, dan kami tidak menghantar emel pemasaran.
• Kami tidak mengambil mesej daripada anda kepada organisasi, dan kami tidak meminta rekod kesihatan, dokumen pengenalan atau butiran pembayaran. Anda menghubungi organisasi secara langsung melalui telefon, emel atau laman web mereka sendiri, dan apa yang anda kongsikan dengan mereka dilindungi oleh dasar privasi mereka.
• Tiada iklan paparan (seperti Google AdSense) ditunjukkan di laman ini hari ini.

Mengapa kami menggunakan maklumat ini

Untuk menjalankan direktori, membalas maklum balas, menyemak soalan, menguruskan senarai organisasi, menjaga laman selamat dan memahami halaman mana yang berguna.

Berapa lama kami menyimpannya

Kami menyimpan maklumat peribadi hanya selama yang kami perlukan untuk menjalankan laman, menjawab permintaan anda atau memenuhi kewajipan undang-undang, dan kemudian kami memadam atau menghapuskan identitinya. Log pelayan standard disimpan untuk jangka masa pendek untuk keselamatan dan penyelesaian masalah.

Keselamatan dan di mana data disimpan

Halaman dihantar melalui sambungan HTTPS yang disulitkan, dan akses kepada sistem kami adalah terhad. Tiada laman web yang boleh sepenuhnya selamat, jadi sila jangan menghantar butiran sensitif seperti kata laluan, nombor kad atau maklumat kesihatan melalui laman ini. Pelayan kami berada di Australia. Cloudflare mungkin memproses data teknikal seperti alamat IP di negara lain.

Hak dan aduan anda

Anda boleh meminta untuk melihat, membetulkan atau memadam maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda, atau untuk menutup akaun organisasi, melalui halaman hubungan. Kami berhasrat untuk membalas dalam masa 30 hari dan mungkin perlu mengesahkan siapa anda terlebih dahulu. Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami, di Australia anda juga boleh menghubungi Pejabat Pesuruhjaya Maklumat Australia di oaic.gov.au.

Kanak-kanak dan keluarga

opencare.help adalah mesra keluarga dan ditujukan kepada khalayak umum. Ia tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah 13 tahun, dan kami tidak secara sedar mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah 13 tahun. Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan berfikir seorang kanak-kanak telah memberikan kami maklumat peribadi, sila hubungi kami dan kami akan memadamkannya.

Iklan Google, kuki dan pilihan anda

Tiada iklan paparan (seperti Google AdSense) ditunjukkan di laman ini hari ini. Jika kami menambah iklan Google pada masa hadapan, Google dan vendor pihak ketiga lain mungkin menggunakan kuki, suar web atau pengenalan serupa untuk menyajikan dan mengukur iklan, termasuk iklan berdasarkan lawatan anda sebelum ini ke laman ini dan laman lain. Anda boleh menguruskan iklan Google yang diperibadikan di adssettings.google.com, menolak beberapa iklan berdasarkan minat di www.aboutads.info, dan membaca bagaimana Google menggunakan maklumat untuk pengiklanan di policies.google.com/technologies/ads. Kawalan ini tidak semestinya menghentikan semua iklan atau semua kuki. Jika kami menambah iklan, kami akan mengemas kini halaman ini sebelum ia bermula dan meminta persetujuan di mana undang-undang memerlukannya.

Hubungi kami

Untuk soalan atau permintaan privasi, gunakan halaman hubunganhalaman kami. Anda juga boleh menghantar emel kepada support [at] opencare.help.

Perubahan kepada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa ada di halaman ini, dengan tarikh di bahagian atas.