最後更新：2026年11月13日。
opencare.help是一個免費的、適合家庭使用的社區幫助、心理健康和危機支持服務目錄。您還可以找到當地團體分享的活動、志願者角色和需求。您可以在沒有賬戶的情況下搜索和閱讀該網站。列表僅供參考，不構成認可，也不是專業、醫療、法律或財務建議。如果您處於危險中，請撥打當地緊急電話號碼（在澳大利亞爲000）。
我們收集的內容
- 反饋、報告和“這是否正確？” 如果您發送反饋、報告列表或告訴我們某個頁面是否有幫助，我們會保留您的消息、來源頁面、時間以及您連接的單向加密（哈希）形式，以幫助防止垃圾郵件。只有在您選擇提供時，我們纔會收集您的電子郵件，以便我們可以回覆。請不要包含密碼、卡號、健康記錄或其他私人信息。
- 組織賬戶。 管理組織列表的人需要提供姓名、電子郵件、密碼、郊區和州，以及組織的公共信息（如名稱、註冊號、電話、電子郵件和網站）。賬戶持有人的姓名和電子郵件不會公開顯示。公共組織信息會出現在列表中。
- 問題（詢問OpenCare）。 如果您提出一般問題，我們會保留該問題，以便我們可以起草答案，並讓某人審覈它，然後可能在網站上顯示。該表單不要求您提供姓名或電子郵件，已發佈的問題不包含您的個人信息。問題會發送到第三方AI服務以起草答案。請不要在問題中包含姓名、聯繫方式或私人健康信息。
- 頁面瀏覽計數。 我們在自己的服務器上使用隱私友好的訪問計數器，以查看哪些頁面被使用。這些計數不會用於顯示廣告或在其他網站上跟蹤您。
- 技術數據。 我們的託管和Cloudflare保護網站並幫助其快速加載，處理標準技術信息，如IP地址、瀏覽器類型、請求的頁面和時間，以交付頁面、阻止攻擊和解決問題。
- 安全檢查。 在某些表單上，包括賬戶註冊、反饋和報告，我們使用Cloudflare Turnstile，這是一種幫助我們區分人類和自動垃圾郵件的檢查。您的瀏覽器連接到Cloudflare以完成檢查。
存儲在您設備上的內容
一些小設置保留在您自己的設備上，不用於在其他網站上跟蹤您。您可以隨時在瀏覽器設置中清除它們。這些包括您的語言選擇（保存在您的瀏覽器和一個小cookie中）、您選擇保存的服務列表，以及您是否已經看到我們的“支持我們”消息。如果您有組織賬戶，必要的cookie會讓您保持登錄狀態。
地圖、位置和其他服務
地圖從OpenStreetMap加載，因此您的瀏覽器連接到OpenStreetMap的服務器。如果您使用“離我最近”，您的瀏覽器會請求您的許可，並使用您在頁面上的位置查找靠近您的服務。我們不會將該位置與您的姓名保存。提供的語音功能使用您瀏覽器內置的語音服務。如果您點擊鏈接到某個組織、危機熱線、姐妹網站或支持頁面（如Buy Me a Coffee），則該其他網站的隱私政策適用。
我們不做的事情
- 我們不出售個人信息，也不發送營銷電子郵件。
- 我們不接受您向組織發送的消息，也不要求健康記錄、身份證明文件或支付詳情。您直接通過他們自己的電話、電子郵件或網站聯繫組織，您與他們分享的內容受他們的隱私政策保護。
- 今天該網站上沒有顯示展示廣告（如Google AdSense）。
我們使用這些信息的原因
爲了運行目錄、回覆反饋、審覈問題、管理組織列表、保持網站安全並瞭解哪些頁面有用。
我們保留它的時間
我們僅在需要時保留個人信息，以便運行網站、回答您的請求或滿足法律義務，然後我們會刪除或去標識化。標準服務器日誌會短時間保留以用於安全和故障排除。
安全性和數據存儲位置
頁面通過加密的HTTPS連接傳送，訪問我們的系統是有限的。沒有任何網站可以完全安全，因此請不要通過該網站發送敏感信息，如密碼、卡號或健康信息。我們的服務器位於澳大利亞。Cloudflare可能在其他國家處理技術數據，如IP地址。
您的權利和投訴
您可以通過我們的 聯繫頁面請求查看、糾正或刪除我們持有的關於您的個人信息，或關閉組織賬戶。我們旨在在30天內回覆，並可能需要先確認您的身份。如果您對我們的回答不滿意，在澳大利亞，您還可以聯繫澳大利亞信息專員辦公室，網址爲 oaic.gov.au.
兒童和家庭
opencare.help 是一個家庭友好的平臺，面向普通觀衆。它並不針對13歲以下的兒童，我們也不會故意收集13歲以下兒童的個人信息。如果您是父母或監護人，並認爲孩子向我們提供了個人信息，請與我們聯繫，我們將刪除這些信息。
谷歌廣告、Cookies和您的選擇
今天該網站上沒有顯示廣告（例如谷歌AdSense）。如果我們將來添加谷歌廣告，谷歌和其他第三方供應商可能會使用Cookies、網絡信標或類似標識符來投放和測量廣告，包括基於您之前訪問過本網站和其他網站的廣告。您可以在 adssettings.google.com中管理個性化的谷歌廣告，選擇退出某些基於興趣的廣告， www.aboutads.info, 並閱讀谷歌如何使用信息進行廣告的相關內容， policies.google.com/technologies/ads。這些控制措施並不一定會停止所有廣告或所有Cookies。如果我們添加廣告，我們將在廣告開始之前更新此頁面，並在法律要求的情況下請求您的同意。
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本政策的變更
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